Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Bia Jordanno, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um serviço de excelência. Caso você não fique satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de troca e devolução:

1. Direito de Arrependimento

Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem qualquer ônus adicional. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todas as etiquetas e tags intactas.
• O produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente.
• O produto deve ser devolvido juntamente com a nota fiscal de compra.

3. Procedimento de Devolução ou Troca

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução ou troca do produto.

4. Opções de Troca ou Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma análise para garantir que o mesmo está em conformidade com as condições de devolução estabelecidas acima. Após a aprovação, o cliente terá as seguintes opções:

• Troca por outro produto disponível em nosso estoque, de igual valor ou com pagamento da diferença, se aplicável.
• Vale-compras no valor do produto devolvido, para ser utilizado em compras futuras.
• Reembolso do valor pago, conforme o método de pagamento utilizado na compra.

5. Prazo para Processamento

O prazo para processamento da troca, vale-compras ou reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e o método de entrega escolhidos. Faremos o possível para processar sua solicitação o mais rápido possível.